退款政策

退款政策

我们执行 30 天退货政策，这意味着您在收到商品后 30 天内可以申请退货。

符合退货条件的商品必须保持与收到时相同的状态：未佩戴或未使用、带有标签，并且处于原始包装中。您还需要收据或购买证明。

如需发起退货，您可以发送电子邮件至 vintageaustriashop@e4n.at 与我们联系。请注意，退货商品需寄送至以下地址：

Rainer Fiedler
Weissenbach 46
A-3852 Gastern
Austria

如果您的退货申请被接受，我们将向您发送退货货运标签，以及有关如何以及寄往何处的说明。未经事先申请而寄回给我们的商品将不予受理。

如有任何退货问题，您可以随时通过 vintageaustriashop@e4n.at 与我们联系。

损坏与问题 请在收到订单时进行检查，如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品，请立即与我们联系，以便我们评估问题并予以解决。

例外情况 / 不可退货的商品 某些类型的商品无法退货，例如易腐物品（如食品、鲜花或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化商品）以及个人护理用品（如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有疑问或顾虑，请联系我们。

很遗憾，我们不接受特价商品或礼品卡的退货。

换货 确保获得所需商品的最快方法是退回现有商品，待退货申请获批后，再单独购买新商品。

欧盟 14 天冷静期 尽管有上述规定，如果商品被寄往欧盟境内，您有权在 14 天内出于任何原因且无需说明理由取消或退回订单。如上所述，商品必须保持收到时相同的状态：未佩戴或未使用、带有标签，并且处于原始包装中。您还需要收据或购买证明。

退款 我们在收到并检查您的退货后会通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，退款将在 10 个工作日内自动通过您原有的付款方式返还。请记住，银行或信用卡公司处理和入账退款也需要一定的时间。 如果从我们批准退货起已超过 15 个工作日，请通过 vintageaustriashop@e4n.at 与我们联系。